新消法出臺背景：網購家居困擾多

發表時間：2014/3/11

如今，在網絡上購物已不是什么新鮮事兒，從服裝到電器，從食品到汽車用品……品類覆蓋了人們生活的方方面面。家居產品也不例外，從小件的地漏花灑，到大件的衣柜沙發，家居產品已成為電商領域又一個新的爆發點。不過，由于家居產品較為個性化，除了成品外，還有很大一部分是定制類產品，加之部分商家頻頻設置消費門檻，如增加物流費、不給退貨、規定最低起賣價、差評威脅等，給消費者帶來了諸多困擾。送貨周期：時間長于線下購買最近剛裝修完房子的劉小姐正準備購買家具布置新房，由于平時工作較忙，在網上購買家具便成為她的第一選擇。然而選購時劉小姐發現，許多網購平臺都是預售家具，不提供現貨，即下單后廠商組織生產，少則35天，多則60天后才安排發貨。如果參加團購，預交定金后還需要等購買人數達到一定數量，才能按照團購價格出售，而這湊人數的過程通常少則需要三五天，多則需要十來天。此外，如果家具企業不在當地的話，還需要加上物流配送時間。這樣算下來，消費者網購家具的收貨時間比在線下購買要推遲至少一個月左右。新消法出臺背景：網購家居困擾多劉小姐表示，網購家具確實比較便宜，也省了逛賣場的時間，但等待收貨的過程太難熬了。“眼看著周圍鄰居的家具都搬進去了，自己買的家具還在電商平臺的購物車里放著，能不著急嗎?”對于網購家具到貨時間較長的問題，劉小姐表示雖然可以理解，但也認為商家不應把時間拖得太長，否則會在無形中增加業主成本。相比較而言，通過線下渠道購買成品家具如果不是特殊尺寸的話，大部分廠家都可以提供現貨，即便是特殊尺寸，大多也可以在20天左右發貨，其送貨周期比在線購買要短得多。與數碼、服裝、日用品等標準化的產品相比，家具屬于非標準化產品，即產品的尺寸可以根據空間的大小和消費者的需求進行個性定制，這也是近年來家具企業一直不遺余力在推廣的服務內容。但據了解，目前有許多家具廠家打著定制的旗號進行預售，其價格會比成品家具高。廠家之所以這樣做，一方面是為了節約成本，因為有了訂單就可以最大限度地減輕原材料的囤積;另一方面是為了減輕庫存和資金周轉壓力。可對于在網上購買定制家具的消費者而言，一方面需要支付全款，另一方面卻無法享受到快速送達的服務，因此而導致的延遲入住、產品因促銷而降價等成本則全部由消費者來承擔，這似乎有失公平。

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